Häufige Fragen

Wir sind eine Genossenschaft bestehend aus 9 unabhängigen Unternehmen der Energiebranche. Für das Ausstellen der AVIA Tankkarte sind unsere 9 Mitgliedsfirmen zuständig. Hier finden Sie weitere Informationen zum Bestellprozess und den zahlreichen Vorteilen.

Wir sind eine Genossenschaft bestehend aus 9 unabhängigen Unternehmen der Energiebranche. Unsere 9 Mitgliedsfirmen sind für das Ausstellen einer AVIA Zusatzkarte zuständig. Bitte setzen Sie sich hierfür direkt mit der für Sie zuständigen AVIA Mitgliedsfirma in Verbindung.

Die entsprechenden Kontaktangaben finden Sie auf der Rückseite der bestehenden Tankkarte oder auch auf den Rechnungen der Treibstoffbezüge.

Wir sind eine Genossenschaft bestehend aus 9 unabhängigen Unternehmen der Energiebranche. Unsere 9 Mitgliedsfirmen sind für das Generieren eines neuen PIN-Codes zuständig.

Bitte setzen Sie sich hierfür direkt mit der für Sie zuständigen AVIA Mitgliedsfirma in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktangaben finden Sie auf der Rückseite der bestehenden Tankkarte oder auch auf den Rechnungen der Treibstoffbezüge.

Wir sind eine Genossenschaft bestehend aus 9 unabhängigen Unternehmen der Energiebranche. Unsere 9 Mitgliedsfirmen sind für das Sperren und Entsperren der AVIA Tankkarte zuständig.

Bitte setzen Sie sich mit der für Sie zuständigen AVIA Mitgliedsfirma in Verbindung, um zu erfahren, weshalb Ihre Tankkarte gesperrt wurde und wie das weitere Vorgehen ist. Die entsprechenden Kontaktangaben finden Sie auf der Rückseite der bestehenden Tankkarte oder auch auf den Rechnungen der Treibstoffbezüge.

Wir sind eine Genossenschaft bestehend aus 9 unabhängigen Unternehmen der Energiebranche. Unsere 9 Mitgliedsfirmen sind für die Verwaltung der Kundendaten zuständig.

Bitte setzen Sie sich mit der für Sie zuständigen AVIA Mitgliedsfirma in Verbindung, um Ihre neue Adresse zu hinterlegen. Die entsprechenden Kontaktangaben finden Sie auf der Rückseite der bestehenden Tankkarte oder auch auf den Rechnungen der Treibstoffbezüge.

Wir sind eine Genossenschaft bestehend aus 9 unabhängigen Unternehmen der Energiebranche. Unsere 9 Mitgliedsfirmen sind für das Sperren der AVIA Tankkarte zuständig.

Bitte setzen Sie sich mit der für Sie zuständigen AVIA Mitgliedsfirma in Verbindung, um Ihre Tankkarte zu sperren und allenfalls eine Ersatzkarte zu bestellen. Die entsprechenden Kontaktangaben finden Sie auf der Rückseite der bestehenden Tankkarte oder auch auf den Rechnungen der Treibstoffbezüge.

Die AVIA Tankkarte ist nur innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein gültig.

Sofern Sie im aktuellen Monat keine Bezüge über die AVIA Tankkarte getätigt haben, erhalten Sie keine Rechnung.

Alle Kunden mit einer «AVIA Tankkarte für Private» kommen in den Genuss des exklusiven, kostenlosen und europaweit gültigen Pannendienstes. Ausgeschlossen von dieser Zusatzleistung ist lediglich die «Allianz Plus Partnerkarte».

Versicherungsträgerin ist die AXA Versicherungen AG.

Die Versicherung gilt in allen Staaten Europas und in den übrigen Mittelmeer-, Rand- und Inselstaaten, in denen die Motorfahrzeugversicherung des benützten Motorfahrzeuges Gültigkeit hat. Das Fürstentum Liechtenstein ist der Schweiz gleichgestellt.

Versichert ist das Motorfahrzeug (Fahrzeuge bis 3.5 t), welches von einer Person gelenkt wird, die rechtmässig* über eine «AVIA Karte für Private» verfügt und in der Schweiz, dem Fürstentum Liechtenstein oder Deutschland wohnhaft ist. Ebenfalls erbringt die AXA Leistungen für sämtliche Fahrzeuginsassen. Ausgeschlossen sind Anhalter (Autostopper).

*) Lautend auf die lenkende Person oder mit Wissen und Willen von der Karteninhaber:in übertragen.

Versichert ist der Ausfall des Fahrzeugs (Fahrzeuge bis 3.5 t) infolge Kollision, Panne oder Diebstahl oder bei Beschädigung durch ein Elementarereignis oder durch Feuer.

Im Wesentlichen beinhaltet der AVIA Pannendienst folgende Leistungen:

• Pannenhilfe, Abschleppen und Bergung
• Fahrzeugrückführung
• Transportmehrkosten
• Unterkunfts- und Verpflegungskosten

Im Wesentlichen sind folgende Ereignisse ausgeschlossen und nicht versichert:

• Ereignisse im Zusammenhang mit der Teilnahme an Rennen, Rallyes und ähnlichen Wettfahrten sowie bei allen Fahrten auf Renn- und Trainingsstrecken (z.B. Schleuderkurse, Sportfahrlehrgänge)
• Ereignisse im Zusammenhang mit Trunkenheit, Drogen- oder Arzneimittelmissbrauch
• Ereignisse im Zusammenhang mit der vorsätzlichen Ausführung von Verbrechen oder Vergehen oder Versuch dazu
• Ereignisse, die auf einen grob mangelhaften Unterhalt des versicherten Fahrzeuges zurückzuführen sind

Alle Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) der AXA.

Um Leistungen zu beanspruchen, muss bei Eintritt eines Schadenfalles das Service-Center der AXA unverzüglich benachrichtigt werden. Die Anzeige erfolgt über die Schadenhotline +41 (0)848 00 66 55. Beim Eintreffen des Pannenhelfers ist diesem die gültige «AVIA Karte für Private» in jedem Fall unaufgefordert vorzuweisen.

Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Erwerb der «AVIA Karte für Private» und der Begleichung der 1. Rechnung. Der Versicherungsschutz dauert vorbehältlich einer vorzeitigen Kündigung der «AVIA Karte für Private» durch den AVIA Vertragspartner bis zum Ende des Kalenderjahres und wird ohne schriftlichen Gegenbericht der zuständigen AVIA Mitgliedsfirma automatisch um ein weiteres Kalenderjahr verlängert.

Die AXA verwendet Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die genauen Informationen sind den Datenschutzbestimmungen der AXA zu entnehmen.

Sofern Sie den eingegebenen Betrag nicht oder nicht vollständig abtanken konnten, können Sie gegen Vorlegen der Quittung eine Rückerstattung des Restbetrages beantragen. Die zuständige AVIA Mitgliedsfirma finden Sie bei jeder Tankstelle im Tankstellenfinder.

Wenn Sie eine Quittung für den Tankvorgang benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit der verantwortlichen AVIA Mitgliedsfirma auf. Sie ist bei jeder Tankstelle im Tankstellenfinder angegeben.

Wenn ein Karteninhaber bei einem Tankautomaten mit seiner Bankkarte tankt, erfolgt immer eine Autorisierungsanfrage im Umfang von ca. CHF 150. Dieser Betrag entspricht der statischen Autorisierungslimite der Bankkarten an einem Outdoor-Tankautomaten und ist unabhängig davon, für welchen Betrag anschliessend Treibstoff bezogen wird. Beim Tanken mit Online-Autorisierung werden somit auch CHF 150 provisorisch auf dem Konto blockiert, da die Bank zu diesem Zeitpunkt noch nicht weiss, wie hoch der effektive Bezug ist. Wenn anschliessend das Bankkonto via Internet oder am Bancomaten überprüft wird, erscheint der Betrag von CHF 150 bis zum Transaktionsclearing als sog. Vormerkung. Beim Clearing wird der effektive Betrag vom Konto belastet und die Vormerkung gelöscht.

Zwischen Autorisation und Clearing können einige Tage vergehen.

Sollten Sie einen Defekt an einer unserer Stationen bemerkt haben, melden Sie diesen bitte direkt der verantwortlichen AVIA Mitgliedsfirma. Sie ist bei jeder Tankstelle im Tankstellenfinder angegeben. Vielen Dank!

Suchen Sie die Tankstelle im Tankstellenfinder. Bei jeder Tankstelle stehen die zuständige Mitgliedsfirma und ihre Kontaktdaten.

Der Endpreis an der Zapfsäule ist von zahlreichen Faktoren abhängig. Diese lassen sich in die Kategorien Einkauf und Fracht, Steuern und Abgaben sowie die Handelsspanne Schweiz gliedern (Quelle: Avenergy Suisse).

Transportkosten und Handelsspannen können sich je nach Versorgungsweg, Standort und Betriebskosten unterscheiden und für jede Tankstellenanlage unterschiedlich sein. Mehr dazu auf der Seite Tanken.

Treibstoffe weisen im Sommer und Winter unterschiedliche Eigenschaften auf. Bei Benzin ist dies vor allem die Flüchtigkeit und bei Diesel die Kältefestigkeit. Gut abgestimmte Zusammensetzungen und Zusätze im Treibstoff machen die Tankfüllung sommer- oder wintertauglich, um Start- und Fahrprobleme zu verhindern.

Grundsätzlich gilt: Sofort den Tankvorgang stoppen, sobald Sie Ihren Irrtum bemerken. Selbst bei geringen Mengen des falschen Treibstoffes starten Sie den Motor nicht und konsultieren Sie die Betriebsanleitung Ihres Fahrzeuges oder eine Fachwerkstatt.

Schon wenige Prozente Diesel im Benzin können zu Frühzündungen führen und den Motor beschädigen. Je nach Motor und Menge des falschen Kraftstoffs müssen Sie den Tank leer pumpen lassen, um Schäden an Einspritzanlage und Abgas-Nachbehandlung zu verhindern.

Die gute Nachricht: Eine Fehlbetankung mit Diesel kommt in der Praxis nur selten vor, weil die Diesel-Zapfpistolen an Tankstellen einen grösseren Durchmesser als die Tanköffnung bei Autos mit Benzinmotor haben und somit gar nicht in den Tankstutzen passen.

Eine Fehlbetankung hat grundsätzlich ungute Folgen. Im günstigsten Fall bleibt bloss der Motor stehen. Bei modernen Dieselfahrzeugen kann jedoch die empfindliche Einspritzanlage kostspieligen Schaden nehmen.

Grundsätzlich gilt: Sofort den Tankvorgang stoppen, sobald Sie Ihren Irrtum bemerken. Danach den Motor nicht mehr starten und auch die Zündung nicht einschalten. Beachten Sie unbedingt die Hinweise des Herstellers (Bedienungsanleitung).

Wenn Sie weder Motor noch Zündung gestartet haben, genügt unter Umständen das Abpumpen des Benzin-Diesel-Gemisches aus dem Tank. Wurde der Motor jedoch bereits gestartet, kann der kostspielige Austausch des gesamten Einspritzsystems einschliesslich Hochdruckpumpe, Injektoren, Kraftstoffleitungen und Tank erforderlich sein.

Weit verbreitet ist der Irrglaube, etwas Benzin im Diesel schade nicht, vor allem im Winter. Das gilt heute für die modernen Dieselmotoren nicht mehr.

Benzin und Diesel verändern ihre Beschaffenheit durch Lufteinwirkung (Sauerstoff), Feuchtigkeit und Temperatur. Bei der Lagerung in Kanistern sind die Treibstoffe diesen Einflüssen verstärkt ausgesetzt.

Es ist daher empfehlenswert, den Inhalt von Reservekanistern mindestens einmal jährlich auszutauschen und abhängig von der Jahreszeit Winter- und Sommertreibstoffe einzusetzen. Der Kanister sollte nicht ganz gefüllt sein, damit bei einer Wärmeausdehnung genügend Platz besteht.

AVIA versorgt sich über die grossen Raffinerien in ganz Europa. Die AVIA Produkte erfüllen strenge Qualitätsvorschriften, unabhängig vom Herkunftsland. Die angebotenen Produkte werden Qualitätskontrollen unterzogen, die von unabhängigen Labors durchgeführt werden.

Abgesehen vom Einsatz von Fahrzeugen mit geringem Treibstoffverbrauch lässt sich auch mit einer angemessenen und bewussten Fahrweise der Verbrauch günstig beeinflussen.

Ein Liter Benzin wiegt zwischen 720 g und 775 g, ein Liter Diesel zwischen 820 g und 845 g.

Die Tanksäulen stehen an allen AVIA Tankstellen 24/7 zur Verfügung. Alle Informationen zum Angebot der einzelnen Tankstellen finden Sie im Tankstellenfinder.

Die AVIA Tankstellen-Shops haben unterschiedliche Öffnungszeiten, je nach lokalen Gegebenheiten und Bedürfnissen. Im Tankstellenfinder sehen Sie bei jedem Shop die Öffnungszeiten von heute.

Suchen Sie im Tankstellenfinder nach PLZ oder Ort, oder lassen Sie die Tankstellen nach Distanz zu Ihrem Standort sortieren. Zu jeder Tankstelle gibt es einen Link zur Route.

Informieren Sie sich zum konkreten Angebot jeder einzelnen AVIA Tankstelle im Tankstellenfinder. Mit den Filtern finden Sie zum Beispiel Shops, Autowäschen, E-Ladestationen oder HVO 100.

Adresse und Firmensitz der 9 Mitgliedsfirmen finden Sie in der Rubrik AVIA Mitgliedsfirmen.

Unter dem Markennamen AVIA agieren 9 unabhängige Unternehmungen am Markt und pflegen die direkten Kundenbeziehungen. Gleichzeitig sind die 9 Mitgliedsfirmen Genossenschafter der AVIA Vereinigung.

Die AVIA Vereinigung, mit vollem Namen «AVIA Vereinigung unabhängiger Schweizer Importeure und Anbieter von Energieprodukten, Genossenschaft», koordiniert die gemeinsamen Aktivitäten der Mitgliedsfirmen durch die Geschäftsstelle mit Sitz in Zürich.

Weitere Informationen zur Struktur der AVIA finden Sie in der Rubrik Über AVIA.

Die AVIA Vereinigung Schweiz ist kein internationaler Konzern. Es handelt sich um eine Vereinigung von 9 mittelständischen, unabhängigen Schweizer Unternehmen im Bereich Energie, die unter der Marke AVIA auftreten und sich 1927 getreu dem Motto «gemeinsam sind wir stark» zusammengeschlossen haben.

AVIA ist nicht nur national, sondern auch international präsent. In den fünfziger Jahren machten zahlreiche Unternehmen in Europa den AVIA-Gedanken zu ihrer Philosophie: Zuerst schlossen sich französische Partner an. Es folgten Unternehmen in Deutschland, Belgien, Italien und Holland. So entstand 1960 AVIA INTERNATIONAL.

Nein, AVIA besitzt keine eigenen Ölquellen. Die AVIA Mitgliedsfirmen konzentrieren sich auf den Import und den Vertrieb von Energieprodukten.

Diese Unternehmen beziehen ihre Rohstoffe und Produkte in der Regel von grossen internationalen Öl- und Energieunternehmen, aber sie betreiben keine eigene Ölproduktion. Die Aktivitäten der AVIA-Unternehmen beschränken sich auf den nachgelagerten Bereich (Downstream) der Öl- und Energiebranche: Distribution, Verkauf und Vermarktung.

Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist in der Datenschutzerklärung festgehalten. Für weitergehende Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter der Telefonnummer +41 44 405 43 43 oder per E-Mail.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der AVIA Kundenkarte finden Sie unter AGB.